Cambios y Devoluciones
Política General
En DisenoCasual.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con algún producto, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones de Devolución
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
- No aceptamos productos que hayan sido lavados, alterados o dañados.
- Mantén el empaque original siempre que sea posible para facilitar la devolución y reducir el impacto ambiental.
Proceso de Devolución
- Visita nuestra página de devoluciones en disenocasual.com.
- Completa el formulario de devolución indicando el producto que deseas devolver o cambiar.
- Recibirás un número de autorización de devolución (RMA) que debes incluir dentro del paquete.
- Envía el paquete a la dirección indicada durante el proceso de autorización.
Costos de Envío
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o producto defectuoso. Te recomendamos enviar los artículos mediante un servicio de envío rastreable para mayor seguridad.
Cambios por Otros Productos
Si deseas cambiar un artículo por otro de igual valor o diferente, debes seguir el mismo procedimiento de devolución. En caso de diferencia de precio, se ajustará al momento de procesar el nuevo pedido.
Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos de inmediato a través de disenocasual.com. Te proporcionaremos las instrucciones para devolverlo sin costo adicional y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los plazos indicados. El tiempo de reflejo del reembolso puede variar según tu entidad bancaria.